טיפול וירטואלי: בחינת היתרונות של טלרפואה

עדכונים להגדרות האחסון יכולים לעזור לארגוני בריאות לבנות תשתיות הדמיה רפואיות טובות יותר.
דאג בונדרוד הוא סופר עטור פרסים שיכול לגשר על הפער בין הדיאלוג המורכב בין טכנולוגיה, חדשנות והמצב האנושי.
אפילו עם הגל הראשון של COVID-19 ברחבי הארץ, טיפול וירטואלי הפך למשאב בעל ערך למתן שירותים רפואיים יעילים ואפקטיביים.שנה לאחר מכן, תוכניות טלרפואה הפכו למאפיין נפוץ של התשתית הרפואית הלאומית.
אבל מה יקרה אחר כך?כעת, כאשר מאמצי החיסון המתמשכים מספקים פתרון איטי ויציב ללחץ מגיפה, איזה תפקיד ממלאת הרפואה הוירטואלית?האם הטלרפואה תישאר כאן, או מספר הימים בתוכנית הטיפול הרלוונטית?
לפי האיגוד הרפואי האמריקאי, אין ספק שגם לאחר שמצבי המשבר יקלו, הטיפול הווירטואלי יישאר בצורה כלשהי.למרות שכ-50% מספקי שירותי הבריאות פרסו לראשונה שירותי בריאות וירטואליים במהלך מגיפה זו, עתידן של מסגרות אלו עשוי להיות אופטימיזציה ולא התיישנות.
"גילינו שכאשר נאלצים להסתובב, נוכל לקבוע טוב יותר איזה סוג ביקור (באופן אישי, טלפוני או וירטואלי) הוא הטוב ביותר עבור כל מטופל", אמר מנכ"ל CommunityHealth, המוסד הרפואי החינמי הגדול ביותר בשיקגו.סטף ווילדינג אמר כי מוסדות רפואיים מבוססי מתנדבים."למרות שאתה בדרך כלל לא חושב על מרכזי בריאות בחינם כמרכזים חדשניים, כעת 40% מהביקורים שלנו מתבצעים באמצעות וידאו או טלפון."
סוזן סנדקר, קצינת אבטחת מידע ו-CIO זמני של TMC HealthCare, אמרה שבמרכז הרפואי טוסון, חדשנות טכנולוגית רפואית וירטואלית החלה בשיטה חדשה של ביקורי חולים.
היא אמרה: "בבית החולים שלנו ערכנו ביקורים וירטואליים בתוך קירות הבניין כדי להפחית את השימוש ב-PPE.""בשל החומרים המתכלים והזמן המוגבלים של הרופאים, הם צריכים ללבוש את ציוד המגן האישי הנדרש (לפעמים עד 20 דקות), אז גילינו שלפתרונות טקסט, וידאו וצ'אט בזמן אמת יש ערך רב".
בסביבת בריאות מסורתית, המרחב והמיקום הם בעלי חשיבות עליונה.מתקני סיעוד צריכים מספיק מקום כדי להכיל רופאים, חולים, צוות מנהלי וציוד, וכל הצוות הדרוש חייב להיות באותו מקום באותו זמן.
מנקודת המבט של ווילדינג, מגיפה זו מספקת הזדמנות לחברות בריאות "לשקול מחדש את המרחב והמיקום של שירותי בריאות ממוקדי מטופל".הגישה של CommunityHealth היא ליצור מודל היברידי על ידי הקמת מרכזי רפואה (או "מיקרוזיטים") ברחבי שיקגו.
ווילדינג אמר: "מרכזים אלה ממוקמים בארגונים קהילתיים קיימים, מה שהופך אותם לברי קיימא להפליא.""מטופלים יכולים להגיע למקום בקהילה שלהם ולקבל סיוע רפואי.עוזרים רפואיים באתר יכולים לעזור לך לבצע סטטיסטיקה חיונית וטיפול בסיסי, ולהציב מטופלים בחדר לביקורים וירטואליים עם מומחים."
CommunityHealth מתכננת לפתוח את המיקרו-אתר הראשון שלה באפריל, במטרה לפתוח אתר חדש בכל רבעון.
בפועל, פתרונות כמו זה מדגישים את הצורך של מוסדות רפואיים להבין היכן הם יכולים לנצל בצורה הטובה ביותר את הרפואה הטלפונית.עבור CommunityHealth, יצירת מודל היברידי של רפואה אישית/טל-רפואה היא ההגיונית ביותר עבור בסיס הלקוחות שלהם.
"בשל הצרכנות של טכנולוגיית שירותי הבריאות, מאזן הכוחות השתנה", אמר סנדקר."לספק שירותי הבריאות עדיין יש לוח זמנים, אבל זה למעשה הצרכים לפי דרישה של המטופל.כתוצאה מכך, גם הספק וגם המטופל ייהנו מכך, מה שמניע את אימוץ מספרי המפתח.
למעשה, הניתוק הזה בין טיפול למיקום (כמו שינויים חדשים במרחב ובמיקום) יוצר הזדמנויות לסיוע אסינכרוני.כבר אין צורך שהמטופל והמטפל יהיו באותו מקום באותו זמן.
גם מדיניות התשלום והתקנות משתנות עם הפריסה הרפואית הווירטואלית המתפתחת.לדוגמה, בדצמבר, פרסם המרכז לשירותי Medicare ו-Medicaid את רשימת שירותי הרפואה הטלפונית שלו עבור מגיפת ה-COVID-19, מה שהרחיב משמעותית את יכולת הספקים לספק טיפול לפי דרישה מבלי לחרוג מהתקציב שלהם.למעשה, הכיסוי הרחב יותר מאפשר להם לספק שירותים ממוקדי מטופל תוך שמירה על רווחיות.
למרות שאין ערובה שהכיסוי של CMS יהיה עקבי עם הקלה בלחץ המגיפה, זה מייצג שלשירותים אסינכרוניים יש את אותו ערך בסיסי כמו ביקורים אישיים, וזה צעד חשוב קדימה.
ציות ימלא גם תפקיד מפתח בהשפעה המתמשכת של שירותי בריאות וירטואליים.זה הגיוני: ככל שמוסד רפואי אוסף יותר נתוני מטופל ומאחסן בשרתים מקומיים ובענן, כך יש לו יותר פיקוח על העברת נתונים, שימוש ובסופו של דבר מחיקה.
משרד הבריאות ושירותי האנוש האמריקאי ציין כי "במהלך מצב החירום הלאומי לבריאות הציבור COVID-19, אם שירותי רפואה טלפונית יינתנו לטיפול רפואי ישר, זה לא יפר את הדרישות הרגולטוריות של כללי HIPAA נגד ספקי שירות רפואי מבוטחים".למרות זאת, השעיה זו לא תימשך לנצח, ומוסדות רפואיים חייבים להפעיל אמצעי בקרת זהות, גישה ואבטחה יעילים כדי להבטיח שסיכון ההחזרה נשלט בנסיבות רגילות.
היא צופה: "נמשיך לראות רפואה טלפונית ושירותים פנים אל פנים"."למרות שאנשים רבים אוהבים את הנוחות של רפואה טלפונית, חסר להם הקשר עם הספק.שירותי בריאות וירטואליים יחויגו במידה מסוימת.חזרה, אבל הם יישארו".
היא אמרה: "לעולם אל תבזבז משבר.""הדבר המשפיע ביותר במגיפה הזו הוא שהיא פורצת דרך מחסומים שמונעים מאיתנו לחשוב על אימוץ טכנולוגיה.ככל שהזמן יעבור, בסופו של דבר נחיה במקום טוב יותר".