על פי דוח האימוץ האחרון של Rock Health, רפואת וידאו בזמן אמת תגדל בשנת 2020, אך שיעור השימוש הוא עדיין הגבוה ביותר בקרב אנשים בעלי הכנסה גבוהה עם השכלה גבוהה.
חברת המחקר וההון סיכון ערכה סך של 7,980 סקרים בסקר השנתי שלה מה-4 בספטמבר 2020 עד ה-2 באוקטובר 2020. חוקרים ציינו כי בשל המגיפה, 2020 היא שנה יוצאת דופן עבור שירותי הבריאות.
מחבר הדו"ח כתב: "לכן, בניגוד לנתונים של שנים קודמות, אנו מאמינים ש-2020 לא צפויה לייצג נקודה מסוימת במסלול ליניארי או קו מגמה מתמשך"."להפך, מגמת האימוץ בתקופה העתידית עשויה להיות גדולה יותר. בעקבות מסלול התגובה הצעדים, בשלב זה, תהיה תקופה של חריגה, ואז יופיע איזון גבוה יותר, הנמוך מהדחף ההתחלתי "נמסר על ידי COVID-19."
שיעור הניצול של טלרפואה וידאו בזמן אמת עלה מ-32% בשנת 2019 ל-43% בשנת 2020. למרות שמספר שיחות הווידאו גדל, מספר שיחות הטלפון בזמן אמת, הודעות טקסט, מיילים ואפליקציות בריאות פחתו כולם. בהשוואה לשנת 2019. החוקרים מציעים שהאינדיקטורים הללו נובעים מהירידה הכוללת בניצול שירותי הבריאות שדווחה על ידי קרנות פדרליות.
"ממצא זה (כלומר, הירידה בשימוש הצרכנים בסוג כלשהו של רפואה טלפונית בתחילת המגיפה) היה מפתיע בתחילה, במיוחד בהתחשב בסיקור הנרחב של שימוש בטלרפואה בקרב ספקים.אנו חושבים, תופעת וויל רוג'רס הובילה לתוצאה זו) חשוב ששיעור הניצול הכולל של שירותי הבריאות ירד בחדות בתחילת 2020: שיעור הניצול הגיע לשפל בסוף מרץ, ומספר הביקורים שהושלמו ירד ב-60% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד." כתב המחבר.
אנשים המשתמשים ברפואה מרוכזים בעיקר בקרב בעלי הכנסה גבוהה ואנשים עם מחלות כרוניות.הדוח מצא כי 78% מהנשאלים שסבלו לפחות ממחלה כרונית אחת השתמשו ברפואה טלפונית, בעוד 56% מאלה שלא סבלו ממחלה כרונית.
החוקרים מצאו גם ש-85% מהמשיבים עם הכנסה של יותר מ-150,000 דולר השתמשו ברפואה, מה שהופך אותה לקבוצה עם שיעור השימוש הגבוה ביותר.גם לחינוך היה תפקיד חשוב.אנשים עם תואר שני ומעלה הם בעלי הסיכוי הגבוה ביותר להשתמש בטכנולוגיה כדי לדווח (86%).
הסקר גם מצא שגברים משתמשים בטכנולוגיה בתדירות גבוהה יותר מנשים, הטכנולוגיה המשמשת בערים גבוהה מזו שבפרברים או אזורים כפריים, ומבוגרים בגיל העמידה נוטים ביותר להשתמש ברפואה טלפונית.
גם השימוש במכשירים לבישים עלה מ-33% ב-2019 ל-43%.מבין האנשים שהשתמשו במכשירים לבישים בפעם הראשונה במהלך המגיפה, כ-66% אמרו שהם רוצים לנהל את בריאותם.בסך הכל 51% מהמשתמשים מנהלים את מצבם הבריאותי.
החוקרים כתבו: "הכורח הוא שורש האימוץ, במיוחד ברפואה טלפונית ומעקב בריאות מרחוק"."עם זאת, למרות שיותר ויותר צרכנים משתמשים במכשירים לבישים כדי לעקוב אחר מדדי בריאות, לא ברור לגבי הטיפול הרפואי.כיצד מערכת הבריאות מסתגלת לשינוי בעניין הצרכנים במעקב אחר נתוני בריאות, ולא ברור כמה נתונים שנוצרו על ידי מטופלים ישולבו בטיפול בבריאות ובניהול מחלות".
60% מהמשיבים אמרו שהם חיפשו ביקורות מקוונות מספקים, וזה פחות מאשר ב-2019. כ-67% מהנשאלים משתמשים בפלטפורמות מקוונות לחיפוש מידע בריאותי, ירידה מ-76% ב-2019.
אין להכחיש שבמהלך מגיפת COVID-19, הרפואה הטלפונית משכה תשומת לב רבה.עם זאת, מה יקרה לאחר המגיפה עדיין לא ידוע.מסקר זה עולה כי המשתמשים מרוכזים בעיקר בקבוצות בעלות הכנסה גבוהה ובקבוצות משכילות, מגמה שהופיעה עוד לפני המגיפה.
החוקרים ציינו כי למרות שהמצב עשוי להיות שטוח בשנה הבאה, הרפורמות הרגולטוריות שבוצעו בשנה שעברה וההיכרות המוגברת עם הטכנולוגיה עשויות לגרום לכך ששיעור הניצול של הטכנולוגיה עדיין יהיה גבוה יותר מאשר לפני המגיפה.
"[W] אנו מאמינים שהסביבה הרגולטורית והתגובה המתמשכת למגיפה יתמכו באיזון של אימוץ בריאות דיגיטלית הנמוך מהשיא שנצפה במהלך ההתפרצות הראשונה של המגיפה, אך גבוה מהרמה שלפני המגפה.מחברי הדו"ח כותבים: "האפשרות להמשך רפורמות רגולטוריות בפרט תומכת ברמת איזון גבוהה יותר לאחר המגיפה.”
בדו"ח שיעור האימוץ של הצרכנים Rock Health בשנה שעברה, הרפואה הטלפונית והכלים הדיגיטליים התייצבו.למעשה, וידאו צ'אט בזמן אמת ירד מ-2018 ל-2019, והשימוש במכשירים לבישים נשאר זהה.
למרות שהיו כמה דיווחים בשנה שעברה שדנו בפריחה ברפואה טלפונית, היו גם דיווחים שהצביעו על כך שהטכנולוגיה עלולה להביא לחוסר הוגנות.ניתוח של Kantar Health מצא כי השימוש ברפואה טלפונית בקרב קבוצות שונות של אנשים אינו שוויוני.
זמן פרסום: מרץ-05-2021